Palettenversand

🚚 Informationen zur Palettenlieferung

Für schwere Artikel und Öfen verwenden wir einen Palettenlieferdienst, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher, geschützt und in einwandfreiem Zustand ankommt.

🕒 Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Palettenspediteuren zusammen, die Folgendes anbieten:

Standardlieferung: 2–5 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferung am nächsten Werktag: Verfügbar für Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Wir empfehlen, das Tracking jeden Morgen zu überprüfen, um über Ihren voraussichtlichen Liefertag auf dem Laufenden zu bleiben.

📦 Was Sie am Liefertag erwartet

Lieferung nur am Straßenrand (Bordsteinkante): Die Palette wird am nächstgelegenen zugänglichen Punkt entladen.
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen und beim sicheren Transport der Ware vom Straßenrand in Ihr Grundstück zu helfen. Alle Produkte aufrecht halten, um Schäden zu vermeiden.
Sobald Ihre Bestellung zur Lieferung unterwegs ist, wird der Kurier ein 2-3-stündiges Lieferfenster angeben.
Es ist unerlässlich, dass jemand anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen – der Fahrer kann später am selben Tag nicht zurückkehren.

🚫 Verpasste Lieferungen & Nachliefergebühren

Wenn niemand an der bestätigten Adresse anwesend ist, wenn der Fahrer ankommt, wird die Palette zum örtlichen Lieferdepot zurückgebracht.
Eine Nachliefergebühr wird erhoben, bevor Ihre Bestellung für einen weiteren Versuch eingeplant werden kann.
Um dies zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie am bestätigten Lieferdatum verfügbar sind.

🧾 Bei Ankunft

Wenn Ihre Palette ankommt:

Prüfen Sie die Palette sorgfältig, bevor Sie dafür unterschreiben.
Wenn Sie sichtbare Schäden bemerken, vermerken Sie dies auf den Papieren des Fahrers, machen Sie deutliche Fotos und kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail unter ukshop@blackrockgrill.com.

Dies hilft uns, Lieferprobleme schnell zu lösen und stellt sicher, dass Sie vollständig geschützt sind.

🌍 Überseeische Bestellungen (Ab Werk)

Für Übersee-Bestellungen erfolgen die Sendungen auf Ex Works (EXW) Basis.
Das bedeutet:

Wir stellen alle Palettenmaße, Gewichte und Versandpapiere zur Verfügung.
Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, die Abholung und den Transport über Ihren ausgewählten Fracht- oder Palettenspediteur zu organisieren.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Dokumenten oder Details, die Ihre Versandfirma benötigt – kontaktieren Sie uns einfach, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.

💬 Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Palettenlieferung haben oder Ihr Lieferdatum vor dem Versand anpassen müssen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

📞 +44 (0) 1256 359858
📧 ukshop@blackrockgrill.com