Återbetalningspolicy

Returer
Vår policy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Ytterligare icke-returnerbara föremål:
Presentkort, nedladdningsbara mjukvaruprodukter, anpassade märkesprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)

Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalning (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på sales@blackrockgrill.com.

Utbyten i Storbritannien och EU (om tillämpligt)
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på sales@blackrockgrill.com och skicka din vara till: The Round Store, Chilbolton Down Farm, Stockbridge, SO20 6BU

Utbyten i USA och Kanada (om tillämpligt)
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på ushop@blackrockgrill.com and skicka din vara till: Black Rock Grill, 300 Ruthar Drive Suite #1709, Newark, DE 19711, USA

Storbritannien returfrakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: The Round Store, Chilbolton Down Farm, Stockbridge, SO20 6BU

USA & Kanada returfrakt
För att returnera din produkt, bör du skicka din produkt till: Black Rock Grill, 300 Ruthar Drive Suite #1709, Newark, DE 19711, USA

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över £40/$75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.